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I docenti e i relatori del modulo

Al Campus di Cuneo il modulo formativo “Comunicazione e Management dei Servizi Pubblici”

31.03.2014

Venerdì 28 Marzo 2014 ha avuto luogo, presso il Campus di Management ed Economia dell’Università di Torino, Sede di Cuneo, la presentazione del modulo formativo “Comunicazione e Management dei Servizi Pubblici” realizzato dal Campus in collaborazione con il Comando Polizia Stradale Cuneo, la Direzione Agenzia delle Entrate Provincia di Cuneo, il Comando Guardia di Finanza Cuneo e il Comando Carabinieri Cuneo.
Il modulo formativo è strutturato in quattro incontri previsti nelle date del 28 marzo, 11 aprile, 9 maggio e 16 maggio secondo il programma allegato.
A sottolineare la particolare importanza dell’evento l’introduzione del modulo è stata curata dal Questore Vicario della Provincia di Cuneo, Donatella Boscassi, mentre il 16 maggio 2014 porterà il saluto di chiusura S.E. Giovanni Russo, Prefetto della Provincia di Cuneo.
Ad enfatizzare ulteriormente il carattere di forte collaborazione del Campus di Management ed Economia della Sede di Cuneo, Coordinato dal Prof. Giuseppe Tardivo, con le Istituzioni del territorio agli incontri parteciperà una rappresentanza del Comando Polizia Stradale Cuneo, Direzione Agenzia delle Entrate Provincia di Cuneo, Comando Guardia di Finanza Cuneo e Comando Carabinieri Cuneo. Al termine del modulo è prevista la consegna degli attestati di partecipazione.
La manifestazione sottolinea la rilevanza della cooperazione dal punto di vista formativo e della ricerca scientifica e la forte interrelazione con il territorio e le Istituzioni, costituendo altresì un significativo arricchimento nel percorso formativo dei giovani studenti e futuri manager.

Architettura del programma formativo

1 - Venerdì 28 marzo 2014 (ore 9:00-12:30)
Saluto di benvenuto e presentazione: Giuseppe Tardivo, Coordinatore del Campus di Management ed Economia-Sede di Cuneo
Indirizzo di saluto: S.E. Giovanni Russo, Prefetto della Provincia di Cuneo
Introduzione: Donatella Boscassi, Questore Vicario Provincia di Cuneo
Lezione: La qualità come vantaggio competitivo dei servizi pubblici (Milena Viassone)
Testimonianza Franco Fabbri - Dirigente Sezione Polizia Stradale Cuneo
I principi etici ed i valori alla base dell'azione di comando degli Uffici e Reparti della Polizia Stradale

2 - Venerdì 11 Aprile 2014 (ore 9:00-12:30)
Lezione: La comunicazione pubblica: evoluzione, strumenti, strategie (Daniela Bianco)
Testimonianza Emanuele Diena - Direttore Agenzia delle Entrate Cuneo
La gestione del cambiamento nella Pubblica Amministrazione - il ruolo dell'Agenzia delle Entrate

3 - Venerdì 9 Maggio 2014 (ore 9:00-12:30)
Lezione: La gestione del rapporto con il cliente/utente dei servizi pubblici (Paolo Silvestro)
Testimonianza Francesco de Angelis - Comandante Provinciale Guardia di Finanza Cuneo
La Guardia di Finanza a tutela della sicurezza economico-finanziaria

4 - Venerdì 16 Maggio 2013 (ore 9:00-12:30): Sessione conclusiva del modulo
Lezione: La misurazione delle performance dei servizi pubblici (Milena Viassone)
Testimonianza Flavio Magliocchetti-Comandante Provinciale Carabinieri Cuneo
Sicurezza Partecipata. La polizia di prossimità.
Saluto di chiusura: S.E. Giovanni Russo, Prefetto della Provincia di Cuneo
Interviene: Giuseppe Tardivo, Coordinatore del Campus di Management ed Economia-Sede di Cuneo
Distribuzione degli attestati di partecipazione